저희 페스트페이스의 이메일 아카이빙 AI MailInsight 소개 영상 2편입니다. 담당자가 바뀌면 끊기던 고객 협의의 맥락을, 아카이브에 수집된 전임자의 메일 기록과 AI 답변으로 어떻게 이어가는지 1분 15초로 보여 드립니다. 제품 전체 소개는 1편에서 보실 수 있습니다.
핵심 요약
- 고객이 "그때 조건이 어떻게 됐죠?"라고 물어도, 전임자의 사서함이 아니라 회사 아카이브에 수집된 기록에서 답을 찾습니다.
- 후임자는 관리자 승인 아래 전임자 기록을 조회하고, 조회 이력은 남습니다.
- AI는 "A사와는 2025년 6월부터 시스템 구축을 협의했고, 마지막 논의는 9월 18일이었다"처럼 근거 메일과 함께 답합니다.
- 기업의 메일 데이터 수집은 오늘 시작할수록 쌓이는 기간이 길어집니다.
이 영상에서 다루는 것
영상은 담당자 교체 장면에서 시작합니다. 전임자의 개인 사서함은 잠기고 후임자에게는 아무것도 남지 않는 상황을 보여 준 뒤, 메일이 회사 아카이브에 수집되어 있을 때 무엇이 달라지는지를 따라갑니다. 후임자가 열람을 요청하고 관리자가 승인하면 전임자의 기록을 권한 안에서 조회할 수 있고, AI에게 "A사와 다시 미팅하는데 어디까지 얘기됐는지 정리해 줘"라고 물으면 최종 제안 금액, 고객 요구, 진행 중단 사유를 근거 메일 건수와 함께 돌려줍니다.
이어서 MailInsight가 하는 두 단계를 정리합니다. 01 이메일 아카이빙으로 회사의 기록을 모으고, 02 AI 데이터 준비로 추출·분류·색인·권한 라벨을 붙여 AI가 읽을 수 있게 만듭니다. 마지막은 "기업의 데이터 수집, 빠르면 빠를수록 좋습니다"입니다. 오늘 시작하면 3년 뒤 3년치가, 1년 뒤 시작하면 2년치만 남습니다.
누구에게 맞는가
영업·고객 대응처럼 담당자 교체가 잦은 조직, 퇴사자가 남긴 협의 내용을 다시 확인해야 하는 관리자, 그리고 "우리 회사가 그 고객과 무엇을 약속했는지"를 사람 기억이 아니라 기록으로 답하고 싶은 경영진께 맞습니다. 개인의 메일함을 AI에 연결하는 방식과 무엇이 다른지는 MCP 연결과 MailInsight 비교 글에서 다룹니다.
영상 뒤에 더 보기
제품 전체 흐름은 MailInsight 소개 페이지에서, 다른 소개 영상은 영상 뉴스룸에서 보실 수 있습니다. 도입 상담은 문의 페이지로 남겨 주시면 됩니다.
자주 묻는 질문
Q. 후임자가 전임자의 메일을 아무 제한 없이 볼 수 있나요?
아닙니다. 영상에서처럼 열람 요청과 관리자 승인을 거쳐 회사가 정한 권한 범위 안에서만 조회하며, 누가 무엇을 조회했는지 이력이 남습니다. 개인 사서함을 넘겨받는 것이 아니라 회사 아카이브의 기록을 권한대로 보는 방식입니다.
Q. 1편과 2편은 무엇이 다른가요?
1편은 메일과 첨부파일을 보관하고, 찾고, 지키는 MailInsight의 전체 기능을 1분으로 소개합니다. 2편은 그중 "담당자가 바뀌어도 협의를 이어간다"는 한 장면을 1분 15초로 깊이 보여 줍니다.
